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Domain prüfen

Gleis 1 · Krise

Hack-Beseitigung

Erst isolieren, dann sauber machen. Ein Plugin drüberlegen reicht nicht. Kein Verkaufsgespräch, während die Startseite umleitet.

Notfall melden Domain prüfen

Zwei Zustände

Mit Vertrag

  • Der Vorfall hat Vorrang.
  • Isolieren, bereinigen, Zugänge drehen, nachhärten.
  • Kein extra Angebot in der Nacht.
  • Ohne Zeitgarantie, die wir nicht besetzen.

Ohne Vertrag

  • Wir können schauen. Das ist ein eigenes Aufräumen.
  • Kein 14-Tage-Test als Krisenrabatt.
  • Schreib Domain und was du siehst.
  • Andere CMS: Gleis 2 oder Notfall, kein WP-Abo-Verkauf.

Ablauf im Vorfall

Isolieren

Seite vom Netz oder Traffic drosseln. Nicht weiterklicken als wäre nichts.

im Paket

Zugänge drehen

WordPress, Hosting, FTP, Keys. Nicht nur das eine Passwort.

im Paket

Sauberer Stand

Backup von vor dem Vorfall, dann Schadcode suchen und entfernen.

im Paket

Nachhärten

Updates, überflüssige Benutzer, XML-RPC, Dateirechte.

im Paket

Rückmeldung

Ein Mensch sagt, wo ihr steht. Keine Ticketnummer als Trost.

im Paket

Danach

Kurzer Stand, was offen bleibt. Sonst bist du in drei Wochen wieder hier.

im Paket

So gehen wir vor

  1. Melden

    Notfall-Seite, Telefon oder Formular. Domain und was du siehst reichen.

  2. Isolieren

    Nicht die infizierte Kopie von heute Morgen als Backup behandeln.

  3. Aufräumen

    Schadcode raus, Zugänge neu, prüfen ob Formulare noch uns gehören.

  4. Härten

    Was offen war, bleibt offen, wenn niemand nachzieht.

Eine Stimme

Kundenstimme

Freitagabend war die Startseite eine Weiterleitung, die nicht uns gehörte. Ich habe auf Notfall gedrückt, nicht erst ein Angebot lesen müssen. Die haben isoliert, aufgeräumt, Zugänge gedreht. Kein Verkaufsgespräch mitten in der Nacht.
T. R. Inhaber, Fachhandel, Bayern

Nicht drin

Häufige Fragen

Kann ich im Hack den 14-Tage-Test starten?

Nein. Ohne Vertrag ist das ein eigenes Aufräumen.

Gibt es eine Telefonnummer?

Ja. 030 - 89 00 66 60 und die Notfall-Seite. Laufende Verträge haben Vorrang.

Bleibt die Seite online während ihr räumt?

Oft müssen wir sie erst isolieren. Sauberer Stand zählt mehr als Erreichbarkeit in der Minute.